辦事更快、跑腿更少、服務(wù)更優(yōu)！源城區(qū)以政務(wù)服務(wù)“就近好辦”改革為突破口，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)“百千萬(wàn)工程”走深走實(shí)。今年以來(lái)，圍繞“百千萬(wàn)工程”核心目標(biāo)，從體系構(gòu)建、事項(xiàng)下沉、服務(wù)升級(jí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，推出系列創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)群眾辦事更便捷，以政務(wù)服務(wù)“硬提升”激活高質(zhì)量發(fā)展“軟環(huán)境”。

全域通辦 家門(mén)口暢享優(yōu)質(zhì)服務(wù)

源城區(qū)構(gòu)建了以區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳為樞紐，覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)大廳科學(xué)設(shè)置企業(yè)服務(wù)廳、自然人服務(wù)廳、審批后臺(tái)專區(qū)，區(qū)級(jí)事項(xiàng)進(jìn)駐率大幅提升至94.86%，鎮(zhèn)級(jí)進(jìn)駐事項(xiàng)增至114項(xiàng)。特別打造的源城南片區(qū)政務(wù)服務(wù)副中心（埔前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心）實(shí)現(xiàn)“區(qū)事鎮(zhèn)辦”，可辦事項(xiàng)激增至1184項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一致。全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗通辦”模式，區(qū)級(jí)無(wú)差別綜窗覆蓋26個(gè)部門(mén)1026項(xiàng)事項(xiàng)，綜窗率達(dá)79.4%；鎮(zhèn)級(jí)綜窗率達(dá)62.28%。同時(shí)設(shè)有“一件事”“跨域通辦”“惠企政策兌現(xiàn)”等特色窗口滿足多元需求。

企業(yè)服務(wù)全周期升級(jí) “主動(dòng)幫”成新常態(tài)

源城區(qū)推行產(chǎn)業(yè)投資項(xiàng)目“雙容雙諾三同步”直接落地改革，已與3家企業(yè)簽訂雙向承諾書(shū)，實(shí)現(xiàn)“交地同步開(kāi)工”。配備企業(yè)服務(wù)專員，設(shè)立12345熱線企業(yè)服務(wù)專窗，提供從政策咨詢到審批辦結(jié)的全流程“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。涉企服務(wù)更加集成高效，區(qū)級(jí)企業(yè)服務(wù)區(qū)涉企事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)100%，區(qū)中心設(shè)企業(yè)服務(wù)廳，埔前、源南鎮(zhèn)服務(wù)中心設(shè)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“一窗式”受理，做到“少跑腿、零折騰”。企業(yè)信息變更、開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)等14項(xiàng)“高效辦成一件事”主題服務(wù)已上線廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，線上線下融合辦理更便利。

數(shù)字賦能增效 智慧政務(wù)更便捷

“免證辦”逐漸成為常態(tài)，政府部門(mén)電子印章覆蓋率達(dá)100%，推動(dòng)29項(xiàng)電子證照在共享平臺(tái)發(fā)布，完成11項(xiàng)簽發(fā)配置。全區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所配備“粵智助”自助機(jī)，上線231項(xiàng)高頻事項(xiàng)（如養(yǎng)老資格認(rèn)證、醫(yī)保查詢等），并配有幫辦代辦人員協(xié)助。創(chuàng)新推出“視頻辦”服務(wù)，區(qū)級(jí)105項(xiàng)、鎮(zhèn)街12項(xiàng)便民服務(wù)可遠(yuǎn)程辦理，實(shí)現(xiàn)“零見(jiàn)面”審批。積極探索AI技術(shù)應(yīng)用，計(jì)劃依托DeepSeek技術(shù)打造政務(wù)服務(wù)AI助手；推行政務(wù)“碼”上服務(wù)，掃碼即可查詢事項(xiàng)材料清單和辦事指南，進(jìn)一步壓縮企業(yè)辦事時(shí)長(zhǎng)。

區(qū)域協(xié)同對(duì)標(biāo) 接軌灣區(qū)跑出“源城速度”

源城區(qū)主動(dòng)對(duì)標(biāo)粵港澳大灣區(qū)先進(jìn)地區(qū)，已完成區(qū)城管、司法、稅務(wù)等10個(gè)部門(mén)434項(xiàng)事項(xiàng)與深圳市福田區(qū)的比對(duì)工作，其中227項(xiàng)非統(tǒng)籌事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)與珠三角同標(biāo)準(zhǔn)辦理。與深圳市南山區(qū)、鹽田區(qū)等地的“跨域通辦”范圍持續(xù)擴(kuò)大，讓異地辦事如“本地辦”般便捷。大力優(yōu)化流程，“即辦件”事項(xiàng)數(shù)量從385項(xiàng)大幅提升至716項(xiàng)，即辦率從24.6%躍升至45.8%，顯著縮短企業(yè)等待時(shí)間。推行“三級(jí)聯(lián)辦”模式，推出23項(xiàng)基層高頻聯(lián)辦事項(xiàng)，企業(yè)群眾可在區(qū)、鎮(zhèn)、村任意一層級(jí)窗口就近辦理，實(shí)現(xiàn)“就近跑一次”。

從政務(wù)服務(wù)大廳的空間重構(gòu)到智慧政務(wù)的場(chǎng)景落地，從企業(yè)服務(wù)的全周期陪伴到區(qū)域協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)，源城區(qū)正以“就近好辦”為支點(diǎn)，撬動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化！接下來(lái)，源城區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)改革宣傳推廣，強(qiáng)化窗口人員專業(yè)培訓(xùn)，以更便捷的服務(wù)、更開(kāi)放的姿態(tài)，為源城“百千萬(wàn)工程”注入更強(qiáng)動(dòng)力。

本報(bào)記者 曹志成 通訊員 廖仲捷