“作為遷居市區(qū)的半江群眾，能享受‘就近’服務(wù)，有一種滿滿的獲得感和幸福感。如今辦事不需往返老家奔波，還可以到這里逛逛黨群服務(wù)集市，享受多項(xiàng)服務(wù)，感到很開心！”前日，半江鎮(zhèn)竹園村遷居市區(qū)群眾譚范芳告訴記者。

當(dāng)日，位于市區(qū)萬綠大道的東源縣半江鎮(zhèn)“飛地”黨群服務(wù)中心升級(jí)后正式啟用，并舉辦了首次“紅色合伙人”黨群服務(wù)集市活動(dòng)，通過創(chuàng)新構(gòu)建“1377”服務(wù)模式，為當(dāng)?shù)厝罕妿�來更�?yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。半江鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人表示，將努力把“飛地”黨群服務(wù)中心建設(shè)成為服務(wù)中心、鄰里中心、活動(dòng)中心，打造成為群眾愿意來、喜歡來、經(jīng)常來的家園，讓其成為庫區(qū)群眾寄托鄉(xiāng)愁和記憶的“新故鄉(xiāng)”。

開展非遺傳承活動(dòng)。

“飛地”模式貼心服務(wù)

半江鎮(zhèn)作為庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大部分戶籍人口因水庫移民遷居市區(qū)。今年以來，為解決群眾辦事遠(yuǎn)的問題，半江鎮(zhèn)圍繞優(yōu)化空間布局、強(qiáng)化功能提升、改進(jìn)運(yùn)行機(jī)制、提高服務(wù)效能，并結(jié)合“百千萬工程”和深化“就近好辦”政務(wù)服務(wù)改革，按照“辦公面積最小化、服務(wù)面積最大化”的原則，對(duì)原便民服務(wù)中心進(jìn)行全面升級(jí)，實(shí)施陣地親民化、便民化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)庫區(qū)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)陣地共建、活動(dòng)聯(lián)辦，打造一個(gè)黨員群眾“喜歡來、愿意來、方便來、經(jīng)常來”的“飛地”黨群服務(wù)陣地。如今，升級(jí)后服務(wù)面積增加近4倍，輻射萬綠湖庫區(qū)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾2.6萬人。

半江鎮(zhèn)還創(chuàng)新構(gòu)建了“1377”模式（“1個(gè)陣地”，即“飛地”黨群服務(wù)陣地；“3大功能”，即鞏固基層黨建、聯(lián)系服務(wù)群眾和引領(lǐng)基層治理；7項(xiàng)“好辦”舉措，即推行一窗通辦、干部代辦、上門幫辦、因時(shí)約辦、鎮(zhèn)村聯(lián)辦、自助快辦和交互智辦；7項(xiàng)“就近”服務(wù)，即提供黨建、政務(wù)、便民、調(diào)解、展示、社工和志愿服務(wù)），推動(dòng)“飛地”黨群服務(wù)中心規(guī)范化、功能化建設(shè)，提升聯(lián)系服務(wù)和組織動(dòng)員黨員群眾效能，提升黨建引領(lǐng)基層治理水平，實(shí)現(xiàn)了“飛地”服務(wù)提質(zhì)增效，助力環(huán)萬綠湖世界級(jí)“湖泊+”綠色發(fā)展區(qū)建設(shè)。

A“I江仔”“邊聊邊辦”

走進(jìn)“飛地”黨群服務(wù)中心，功能分區(qū)清晰明了。記者在現(xiàn)場看到，聚焦“一老一小”、失業(yè)失能、特困低保、退役軍人、新就業(yè)群體等重點(diǎn)對(duì)象，中心可提供精準(zhǔn)化聯(lián)系服務(wù)。黨群服務(wù)中心配置功能完備的自助終端設(shè)備，已覆蓋社保查詢、醫(yī)保繳費(fèi)等高頻事項(xiàng)。半江鎮(zhèn)安排專人現(xiàn)場指導(dǎo)，引導(dǎo)群眾通過“粵省事”“粵商通”粵智助”等平臺(tái)自助辦理，同時(shí)通過簡化操作流程、優(yōu)化人機(jī)交互界面，群眾只需簡單幾步即可完成業(yè)務(wù)申報(bào)，平均辦理時(shí)間縮短至5分鐘內(nèi)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“窗口辦”向“指尖辦”“自助辦”加速轉(zhuǎn)變。

7項(xiàng)“好辦”舉措中，最受人關(guān)注的是交互智辦，可實(shí)現(xiàn)“邊聊邊辦”。半江鎮(zhèn)把AI應(yīng)用場景引入“飛地”黨群服務(wù)中心，依托政務(wù)AI數(shù)字人“江仔”，構(gòu)建“問、導(dǎo)、查”一體化智能服務(wù)體系。群眾通過語音對(duì)話即可觸發(fā)辦事需求，自動(dòng)識(shí)別問題、精準(zhǔn)推送指南，同步完成材料核驗(yàn)、條件比對(duì)等流程，實(shí)現(xiàn)“即問即答、即說即辦”。目前AI應(yīng)用場景已覆蓋高頻的標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)事項(xiàng)，為辦事群眾提供智能咨詢、辦理引導(dǎo)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“人工咨詢”向“智能交互”迭代升級(jí)，以AI賦能讓辦事更便捷、更高效。

打造庫區(qū)群眾市區(qū)“新家園”

當(dāng)日，“紅色合伙人”黨群服務(wù)集市活動(dòng)通過引入共建企業(yè)、社會(huì)組織、學(xué)校、醫(yī)院等多方力量，針對(duì)群眾需求開展了中醫(yī)義診、非遺傳承、藝術(shù)插花、甜品DIY等志愿服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建共建共治共享基層治理新格局。據(jù)悉，黨群服務(wù)中心目前已吸納企業(yè)、社會(huì)組織、學(xué)校、醫(yī)院等成為“紅色合伙人”，定期舉辦志愿集市、非遺傳承等活動(dòng)，打造成為群眾愿意來、喜歡來、經(jīng)常來的家園，讓其成為庫區(qū)群眾寄托鄉(xiāng)愁和記憶的“新故鄉(xiāng)”。

活動(dòng)當(dāng)日，河源市幻藍(lán)古染文化傳播有限公司創(chuàng)始人楊煥瑜現(xiàn)場展示了如何通過東江客家傳統(tǒng)染布技藝，制作團(tuán)扇、書簽、絲巾、恐龍玩偶等兼具地域特色和潮流感的小玩意兒。楊煥瑜說，未來將組織教授庫區(qū)婦女藍(lán)染技藝，讓她們參與文創(chuàng)產(chǎn)品制作。談及接下來如何借助“飛地”黨群服務(wù)中心平臺(tái)推進(jìn)“美麗庭院”建設(shè)，楊煥瑜認(rèn)為，應(yīng)先培育美學(xué)理念，讓群眾以一朵花、一瓦片為起點(diǎn)，懂得就地取材，逐漸延伸線條之美，打造美學(xué)空間。

譚范芳早些年前隨父母從半江鎮(zhèn)外遷到市區(qū)居住，如今經(jīng)營著多家新派客家小吃店。“雖然很小就出來了，但是家鄉(xiāng)的山水跟好食材給了我很多靈感。”當(dāng)日，譚范芳帶著灰水粽等特色小吃來到黨群服務(wù)中心，與現(xiàn)場群眾分享“家鄉(xiāng)的味道”，并教授現(xiàn)場群眾做客家傳統(tǒng)小吃糍粑。她說，將通過這一陣地讓家鄉(xiāng)好味“飛”入千家萬戶。

本報(bào)記者 張濤