本報(bào)訊 記者 吳奕鎮(zhèn) 前日下午，紅星美凱龍河源萬隆商場“星承諾·心服務(wù)”戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在紅星美凱龍河源商場負(fù)一樓舉行。

發(fā)布會(huì)上，紅星美凱龍廣州琶洲至尊Mall&河源萬隆商場總經(jīng)理魏濤表示，希望各銷售商、商戶等能夠通過此次活動(dòng)，踐行“星承諾·心服務(wù)”的承諾內(nèi)容，秉承誠信為本，用心服務(wù)的理念對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任，為河源的消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的家居消費(fèi)體驗(yàn)。

商家代表宣誓將切實(shí)履行“星承諾·心服務(wù)”。

雅蘭家居事業(yè)部南六區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)人歐嘉興，作為本次活動(dòng)的廠商代表，也表達(dá)了對(duì)商場本次戰(zhàn)略升級(jí)的熱烈支持，并表示雅蘭家居將全力踐行“星承諾·心服務(wù)”的承諾內(nèi)容，期待與商場共同成長，共創(chuàng)輝煌。

紅星美凱龍河源萬隆商場管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場解讀了服務(wù)承諾戰(zhàn)略升級(jí)的內(nèi)容和亮點(diǎn)。據(jù)了解，全新戰(zhàn)略升級(jí)的“星承諾·心服務(wù)”新增設(shè)計(jì)家裝一站式服務(wù)，新增線上線下一體化服務(wù)，升級(jí)三大消費(fèi)保障服務(wù)，讓保障更有力：商品價(jià)格保障體系的升級(jí)，將原有的同城比價(jià)3倍退差服務(wù)升級(jí)為同城比價(jià)5倍退差，并且將原先比價(jià)時(shí)間的7天延遲至30天，確保消費(fèi)者在紅星美凱龍以最透明的價(jià)格買到最優(yōu)質(zhì)的商品；退貨服務(wù)保障體系的升級(jí)，將原先30天無理由退貨服務(wù)的退貨時(shí)長從支付定金之日起30天內(nèi)延長至到貨之日起30天內(nèi)；送貨服務(wù)保障體系的升級(jí)，在原有的送貨安裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)基礎(chǔ)上加大對(duì)于顧客延期送貨的補(bǔ)償力度。

活動(dòng)中，10位商場代表現(xiàn)場宣誓，共同發(fā)出承諾，將切實(shí)履行“星承諾·心服務(wù)”，在服務(wù)中堅(jiān)決遵守同城比價(jià)10倍退差、30天無理由退貨、綠色環(huán)保等服務(wù)承諾，為顧客的消費(fèi)全程保駕護(hù)航。