本報訊 記者 劉曦 通訊員 田習霞 近日，郵儲銀行河源市分行應邀參加市直工委和河源廣播電視臺的《政風行風熱線》節(jié)目現(xiàn)場直播，郵儲銀行河源市分行領導親率經(jīng)驗豐富的業(yè)務部門負責人在直播間參加節(jié)目現(xiàn)場直播，詳細解答客戶咨詢，認真講解金融政策和業(yè)務，以誠懇的服務態(tài)度廣受聽眾好評。

郵儲銀行河源市分行參加節(jié)目現(xiàn)場直播。

積極“備課”參與節(jié)目

《政風行風熱線》節(jié)目上線企業(yè)均是與人民生活密切相關的企事業(yè)單位，通過節(jié)目現(xiàn)場接受客戶投訴、接聽群眾反映問題、在線解答群眾提問、線下督辦落實群眾訴求等，有解決社會矛盾的“穩(wěn)定器”、糾正行業(yè)不正之風的“監(jiān)督崗”之稱。自接到欄目組邀請后，郵儲銀行河源市分行積極響應，制定政風行風熱線上線工作實施方案，深入調研當前公眾所關心、關注的金融熱點、焦點問題，依據(jù)法律法規(guī)、政策要求細致準備，力求第一時間給予消費者滿意答復。

為群眾解答金融問題

直播期間郵儲銀行河源市分行共接受客戶投訴0個，接聽熱線電話咨詢4個。在直播過程中，郵儲銀行河源市分行相關負責人耐心傾聽群眾呼聲，就社會公眾關注的住房貸款LPR利率轉換等問題在現(xiàn)場給予了認真、詳細的解答，深入淺出講解了與公眾密切相關的貸款利率政策，既普及了金融知識也第一時間回應了群眾訴求，受到欄目組和廣大聽眾對郵儲銀行產(chǎn)品和金融服務的高度評價，極大提升了郵儲銀行的品牌形象。