老人到超市購物，沒想到在超市上廁所時(shí)，竟摔了一跤，造成左腿閉合性骨折。在超市工作人員的幫助下，老人被緊急送往市人民醫(yī)院救治，但家屬與超市就醫(yī)療費(fèi)用和賠償問題協(xié)商多次，卻一直未達(dá)成一致。該超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示已向總公司反映了情況，將盡快給出答復(fù)，并建議老人家屬走法律程序。目前，興源工商所已介入調(diào)查。

      阿婆超市廁所摔傷

      據(jù)介紹，4 月5 日上午，家住明珠華庭的張阿婆到新市區(qū)文化廣場附近一超市購物，購買完商品后去洗手間，由于超市洗手間地面有積水，地面較滑，張阿婆在上洗手間過程中，重重摔倒在地上，不能動彈，后被超市工作人員發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)聯(lián)系了120 救護(hù)車，將張阿婆緊急送往市人民醫(yī)院救治。經(jīng)市人民醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)，張阿婆左腿中下段閉合性骨折，需立即進(jìn)行手術(shù)，手術(shù)費(fèi)用大概需要3 萬多元。

      張阿婆的女兒張女士告訴記者，當(dāng)天她接到超市工作人員的電話之后，迅速趕往醫(yī)院看望，初步了解情況后，醫(yī)院表示要先繳納費(fèi)用才能做手術(shù)。而超市的工作人員卻以沒帶錢，沒有權(quán)限支付醫(yī)療費(fèi)為由，不愿意繳納急救費(fèi)用。無奈之下，她兄妹幾人只好東拼西湊，籌集手術(shù)費(fèi)為母親做手術(shù)。

      多次協(xié)商僵持不下

      “ 面對每天數(shù)千元的醫(yī)療費(fèi)用，我家里實(shí)在支撐不下去�！�4 月10 日，張女士在萬般無奈之下，只好報(bào)警求助，找超市要說法，可超市相關(guān)負(fù)責(zé)人稱自己沒權(quán)限，要等總公司批復(fù)下來，才能與傷者家屬協(xié)商醫(yī)療費(fèi)用問題。

      最后，在東埔派出所出面協(xié)商調(diào)解下，超市暫給了2000 元費(fèi)用，并承諾會在4 月11 日上午給張女士一個滿意答復(fù)。張女士告訴記者，11 日上午她并沒有得到超市的任何回復(fù)，之后她又再次到派出所求助，在派出所領(lǐng)導(dǎo)的要求下，超市相關(guān)負(fù)責(zé)人才再次支付了 5000 元費(fèi)用。

      建議法律程序解決

      該超市相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，非常理解張女士現(xiàn)在的心情，但發(fā)生這種事情，也不能說全部是超市的責(zé)任。事發(fā)后，超市積極與張女士協(xié)商，也將情況逐級向總公司作了反映，至于現(xiàn)在張女士能不能拿到錢，確實(shí)還須等總公司的回復(fù)，預(yù)計(jì)16 日下午會給出答復(fù)。

      其次，超市購買了保險(xiǎn)，4 月 12 日下午，保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也去醫(yī)院進(jìn)行了拍照取證，但目前超市并沒收到保險(xiǎn)公司的回復(fù)，只有等傷者出院后，拿著醫(yī)藥證明保險(xiǎn)公司才能報(bào)銷�，F(xiàn)在張阿婆還在住院救治，家屬也不能完全寄希望于超市支付醫(yī)藥費(fèi)用，自己也應(yīng)該想想辦法籌錢醫(yī)治。同時(shí)，她建議張女士走法律程序進(jìn)行維權(quán)。

      工商所已介入調(diào)查

      昨日下午3 點(diǎn)30 分許，張女士致電記者，稱超市仍沒有給出明確答復(fù)，說是總公司的賠償款未到賬，也不知能賠償多少錢。另外，超市相關(guān)負(fù)責(zé)人還要求張女士承諾把出院后醫(yī)療費(fèi)用的發(fā)票全部給超市保存。

      興源工商所的工作人員表示，前些天工商所接到了張女士的投訴反映，并且到事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行了查看，洗手間內(nèi)懸掛有溫馨提醒牌，各項(xiàng)衛(wèi)生還是比較整潔，至于事發(fā)當(dāng)天地板上有沒積水，現(xiàn)在還不好下定論。但是對于這次事故，雙方都有不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)在目前最緊要的是把老人家的傷治好，超市也應(yīng)盡快給張阿婆家屬一個答復(fù)。接下來，工商所還會對此事的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤。

      本報(bào)記者 梁小鴻