本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 曾嘉雯 近日，市民葉女士匆匆來(lái)到建行河源市源城支行營(yíng)業(yè)大廳，為其母親代辦支取定期存款業(yè)務(wù)，但因密碼及存折狀態(tài)等問(wèn)題無(wú)法實(shí)現(xiàn)取款，十分著急。

經(jīng)了解，原來(lái)葉女士的母親患重病，急需支取定期存款用于支付醫(yī)療費(fèi)。面對(duì)這樣緊急而又特殊的需求，該行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”迅速行動(dòng)，帶上資料跟隨葉女士前往市人民醫(yī)院實(shí)地核實(shí)具體情況。

隨后，工作人員帶葉女士回到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，完成了存折密碼重置、存折更換以及存款支取等業(yè)務(wù)。“真是太感謝了，你們的貼心服務(wù)讓我們能夠及時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)，極大地減少了我們的不便。”葉女士對(duì)建行工作人員的專業(yè)、高效的服務(wù)表示感謝。

建行河源市分行相關(guān)工作人員表示，為特殊客戶提供上門(mén)金融服務(wù)已經(jīng)成為了建行各網(wǎng)點(diǎn)的“家常便飯”。該行始終秉持著“以客戶為中心”的理念，急客戶之所急，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為廣大客戶提供更便捷、更貼心的金融服務(wù)。