本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 葉文鳳 近日，記者從國家稅務總局河源市和平縣稅務局獲悉，該局搭建的全市首個縣級納稅服務運營中心全面投入使用。

據(jù)了解，該運營中心設立初衷是解決當前“非接觸式”辦稅繳費渠道和管理分散等問題。運營中心分工明確、各司其職，對全和平縣“非接觸式”辦稅業(yè)務申請和咨詢實現(xiàn)團隊化、規(guī)范化、高效化處理，打造了“云上快捷辦稅”新模式。

運營中心“一站式”全方位覆蓋了線上線下可辦稅費業(yè)務類型，對95%可實現(xiàn)“非接觸式”自主辦理的涉稅費業(yè)務，通過遠程輔導、電子稅務局輔導等形式引導納稅人多“走網(wǎng)路”，少“跑馬路”，更配套了13類208項高頻業(yè)務指引讓納稅人能夠在家“自主辦”“安心辦”。另外5%涉稅費業(yè)務則輔導到綠色通道辦理或引導納稅人通過V-Tax遠程可視化平臺授權(quán)稅務部門后臺幫辦各項稅費業(yè)務，將線下窗口線上化，實施真人交互的“一對一”專屬服務，節(jié)省了時間成本，縮短了辦稅距離。

據(jù)了解，該運營中心會安排人員通過網(wǎng)絡征納互動、電話連線輔導、主動回訪解答等形式，對納稅人繳費人涉稅費業(yè)務遠程輔導、同屏幫辦，“一對一”在線解決納稅人繳費人的各類稅費業(yè)務需求。同時，運用V-Tax遠程可視化辦稅的特點，在青州鎮(zhèn)、東水鎮(zhèn)等邊遠山區(qū)建立“稅務+黨群服務中心”稅費服務新模式，將V-Tax遠程辦稅設備投放至村鎮(zhèn)，并依托黨群服務中心成立“稅費志愿服務點”，遠程、精準輔導鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人在家門口也能輕松辦理稅費業(yè)務。

接下來，和平縣稅務局將持續(xù)推動“非接觸式”稅費服務工作走深走實，不斷探索運用稅收大數(shù)據(jù)分析手段創(chuàng)新和完善“智慧服務”體系。