春節(jié)假期，是闔家團圓的日子，但有很多人，因為工作的特殊性，需要堅守崗位，比如在市區(qū)萬隆城沃爾瑪超市上班的車烈霞。

除夕前夕，記者見到車烈霞時，她正忙著向顧客介紹新年大禮包的優(yōu)惠活動：“您好，這個禮包包裝非常精美，價格也實惠，您可以考慮買幾個送親戚朋友。”
 

車烈霞是超市主管，主要負責食品、洗護用品等區(qū)域的管理工作。當有顧客詢問她商品的多種促銷活動哪種更優(yōu)惠時，她都會不厭其煩耐心細致地一一解答。“看到顧客在自己介紹后，挑到滿意的商品，會覺得特別開心。”車烈霞笑著對記者說。

對于管理和服務日漸精細化的超市行業(yè)，車烈霞認為，只有不斷提升服務水平和服務質(zhì)量，才能為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。

本報記者 嚴冬遠