本報(bào)訊 記者 彭茂洋 昨日，河源高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱新中心）舉行揭牌儀式，新中心升級(jí)改造工作順利完成并正式投入使用。

據(jù)悉，新中心根據(jù)不同辦事需求分為企業(yè)服務(wù)中心、市民服務(wù)中心和24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)廳。其中，企業(yè)服務(wù)中心合理劃分商務(wù)區(qū)、檔案區(qū)、咨詢導(dǎo)辦區(qū)、自助填表區(qū)、書(shū)吧等候區(qū)、公共等候區(qū)、后臺(tái)辦公區(qū)、大數(shù)據(jù)展示區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等9大功能區(qū)域，共設(shè)置16個(gè)辦事窗口，為園區(qū)企業(yè)辦事提供政數(shù)局、國(guó)土局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新區(qū)分局，高新區(qū)稅務(wù)局等4個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共計(jì)329項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。而市民服務(wù)中心則主要辦理戶政業(yè)務(wù)，共設(shè)有6個(gè)受理窗口，為轄區(qū)群眾辦事提供“就近辦”便利度。獨(dú)立設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)廳，優(yōu)化配置政務(wù)服務(wù)一體機(jī)和公安、稅務(wù)等自助服務(wù)機(jī)終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自主申報(bào)、進(jìn)度查詢、自助繳費(fèi)、證明打印等核心功能，為企業(yè)、群眾辦事提供“24小時(shí)不打烊”服務(wù)。

投入使用的新中心實(shí)現(xiàn)了每個(gè)窗口各配置一臺(tái)叫號(hào)器和一臺(tái)評(píng)價(jià)器。既用于呼叫辦事群眾前往辦理業(yè)務(wù)，群眾也可對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與省“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)接，督促各部門(mén)以評(píng)價(jià)結(jié)果為晴雨表，提升政務(wù)服務(wù)能力。

新中心通過(guò)深化審批服務(wù)改革，對(duì)河源高新區(qū)依法申請(qǐng)228項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一窗受理率由原來(lái)的10.2%提升至100%，實(shí)現(xiàn)預(yù)約辦率由原來(lái)的18.37%提升至100%。通過(guò)深化河源高新區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，優(yōu)化審批流程，壓減審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)對(duì)河源高新區(qū)107項(xiàng)行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率由原來(lái)的91.59%提升至100%，承諾時(shí)間比法定時(shí)限減少82.99%，100%事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門(mén)”，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”，政務(wù)服務(wù)效能明顯提升。