本報(bào)訊（記者 鄭婷影）淘寶網(wǎng)購(gòu)，買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否真的保險(xiǎn)？近日，淘寶買家小鄭吐槽：為了11 元退貨理賠，折騰了好幾天都辦不下來(lái)，原因是她在退貨的時(shí)候，淘寶系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)付款。

     7 月29 日，小鄭在淘寶一家三金鉆品牌專營(yíng)店花106 元購(gòu)買了一個(gè)兒童書包，該店承擔(dān) “七天無(wú)理由退換”，并贈(zèng)送保額為11 元的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。8 月2 日，小鄭所購(gòu)買的書包到貨，可是由于對(duì)實(shí)物并不滿意，她決定退貨。

      5 日，小鄭通過(guò)快遞把貨品退回，并支付了運(yùn)費(fèi) 12 元，賣家收到貨后，也順利退回了貨款106 元。可是，小鄭通過(guò)華泰保險(xiǎn)的退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠程序進(jìn)行理賠時(shí)，卻被告知，由于系統(tǒng)已付款成功，保費(fèi)險(xiǎn)失效。原來(lái)，小鄭在退貨過(guò)程中，退貨還沒(méi)到達(dá)賣家處，系統(tǒng)就自動(dòng)付款了，而付款成功，就默認(rèn)交易成功，也就無(wú)需退貨。小鄭只能吃啞巴虧了。