中石化高埔加油站為民眾提供應(yīng)急藥品、姜糖水等服務(wù)。

     一年一度的春運(yùn)即將到來(lái)，在擁擠的人流中，有這樣一群可愛(ài)的人，他們?yōu)榱藙e人的回家之路而忙碌著，他們就是——春運(yùn)志愿者。汽車(chē)站、火車(chē)站、加油站，只要是能給返鄉(xiāng)人員提供方便的地方，都有他們的身影，也許是強(qiáng)壯的，也許是嬌小的，但是他們都是執(zhí)著貼心的，他們讓返鄉(xiāng)人員的心離家更近了。

      據(jù)了解，為響應(yīng)團(tuán)省委開(kāi)展 “幸福廣東·青春情暖”服務(wù)春運(yùn)返鄉(xiāng)人員志愿服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我市陽(yáng)光義工服務(wù)隊(duì)、紅十字會(huì)愛(ài)心服務(wù)隊(duì)以及中石化河源分公司志愿服務(wù)隊(duì)紛紛行動(dòng)起來(lái)，3 支充滿活力和熱情的春運(yùn)服務(wù)隊(duì)，將在忙碌的春運(yùn)中，溫暖著你我的回家路。

      汽車(chē)站引導(dǎo)秩序是關(guān)鍵

      “大爺，等了多久車(chē)了，要不要喝點(diǎn)開(kāi)水？”陽(yáng)光義工服務(wù)隊(duì)的志愿者黃久芳端著開(kāi)水瓶，向一名正在新城汽車(chē)站候車(chē)的乘客打招呼。

      今年的春運(yùn)服務(wù)由陽(yáng)光義工服務(wù)隊(duì)率先開(kāi)啟，從1 月19 日至春運(yùn)結(jié)束共48 天，每天四個(gè)小時(shí)，他們都會(huì)在市區(qū)兩個(gè)汽車(chē)站為乘客提供服務(wù)。據(jù)了解，這已經(jīng)是陽(yáng)光義工服務(wù)隊(duì)第4 年開(kāi)展春運(yùn)服務(wù)了，他們的服務(wù)也逐步完善，比如，以前他們并沒(méi)有提供開(kāi)水服務(wù)，去年開(kāi)始才增加，黃久芳解釋說(shuō)：“車(chē)流高峰一來(lái)，汽車(chē)經(jīng)常晚點(diǎn)，許多乘客等得焦急，我們發(fā)現(xiàn)，這時(shí)候一杯開(kāi)水很有必要。”

      汽車(chē)站來(lái)往的主要是市內(nèi)、省內(nèi)的乘客，人流量大，對(duì)于這里的志愿者來(lái)說(shuō)，文明勸導(dǎo)、維持乘車(chē)秩序是最關(guān)鍵的工作內(nèi)容，“每天要不停地吆喝，不厭其煩做指引，不停地安撫乘客心情，喉嚨都嘶啞了，但有時(shí)還會(huì)招來(lái)白眼�！秉S久芳說(shuō)，盡管如此，但能讓異鄉(xiāng)的人平安順利回家，她覺(jué)得一切付出都是值得的。

      火車(chē)站搬行李是體力活

      21 日，河源火車(chē)站人流穿梭，身穿紅馬甲的志愿者隨處可見(jiàn)，他們要么在給乘客指路，要么在解答他們的疑問(wèn)，要么在幫助某個(gè)乘客看行李，一些得到幫助的乘客向志愿者豎起了大拇指。

      記者觀察到，有部分志愿者基本上沒(méi)有歇過(guò)，從過(guò)安檢、候車(chē)室、進(jìn)站、上車(chē)，他們要幫乘客拖皮箱、提行李、扛袋子……紅十字會(huì)愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的志愿者鞏坤告訴記者，由于火車(chē)站大多是外省的乘客，他們來(lái)回的行李更多更大，所以，火車(chē)站的志愿服務(wù)很考驗(yàn)體力，一天下來(lái)要來(lái)回奔跑幾千米，體力消耗非常大。不過(guò)，他們長(zhǎng)期的服務(wù)得到了火車(chē)站的認(rèn)可，以前，幫忙抬行李的志愿者不能進(jìn)站，現(xiàn)在，只要穿著紅馬甲，就能在火車(chē)站內(nèi)暢通無(wú)阻。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一名來(lái)自成都的乘客還說(shuō)，在外地，也有幫乘客搬行李的人員，但都是要收費(fèi)的，這里有志愿者免費(fèi)幫忙搬行李，又方便又窩心。

      加油站服務(wù)“摩托車(chē)大軍”

      每年春運(yùn)期間，務(wù)工人員組成的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的返鄉(xiāng)“摩托車(chē)大軍” 成為一道人們關(guān)注的風(fēng)景。可是，如果摩托大軍在漫長(zhǎng)的回家路途中，冷了，不舒服了，手機(jī)沒(méi)電了，摩托車(chē)壞了，怎么辦？不要怕，今年，中石化河源石油分公司在轄區(qū)內(nèi)的15 個(gè)加油站，都設(shè)立了服務(wù)點(diǎn)，這些問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)可以解決。

      21 日下午，記者來(lái)到高埔加油站，這是全省23 個(gè)“青春情暖驛站”中的一個(gè)，記者看到，加油站旁邊搭起了帳篷，設(shè)立了服務(wù)區(qū)，服務(wù)臺(tái)上放有兩個(gè)大桶，一個(gè)裝姜糖水，一個(gè)裝開(kāi)水；還有兩個(gè)盒子，拉開(kāi)，一個(gè)是車(chē)輛的維修工具，一個(gè)放著碘酊、藿香正氣水等常用藥品。服務(wù)區(qū)內(nèi)，一名穿藍(lán)色工作服、身掛紅色馬甲的志愿者正在忙碌著，他向記者介紹道：“冷了，我們有開(kāi)水，姜糖水；手機(jī)沒(méi)電了，我們有充電器；不舒服了，我們有應(yīng)急藥和休息室；車(chē)子壞了，我們還有專(zhuān)業(yè)維修人員……”

      據(jù)了解，中石化河源石油分公司在轄區(qū)的15 個(gè)加油站，包括5 個(gè)國(guó)道和市區(qū)站，以及10 座高速路服務(wù)區(qū)加油站，都有這樣的服務(wù)，從21 日到春運(yùn)結(jié)束共46 天，30 多人的中石化志愿者將為返鄉(xiāng)人員提供24 小時(shí)不間斷的便民服務(wù)，使返鄉(xiāng)“摩托車(chē)大軍”這道風(fēng)景增添上“溫暖”的內(nèi)容。

      本報(bào)記者 鄭婷影 吳奕鎮(zhèn)/文

譚興孚/圖