進(jìn)入夏季以來(lái)，持續(xù)的高溫天氣使不少家電頻出故障，家電維修進(jìn)入高峰期。針對(duì)家電維修行業(yè)“小病大修”、“偷梁換柱”、 “隨口定價(jià)”等現(xiàn)象，商務(wù)部發(fā)布了《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），并于8 月1 日起正式實(shí)施�！掇k法》要求家電維修人員必須持證上崗，并且禁止虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目，違規(guī)者最高可處3萬(wàn)元罰款。

  規(guī)范：維修人員須持證上崗

      記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少市民在維修家電時(shí)都吃過(guò)虧。今年 6 月份，在某單位上班的駱先生使用兩年多的手機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，由于保修期已過(guò)，便在市區(qū)找了家維修店進(jìn)行維修，花費(fèi)了90 元。然而，駱先生的手機(jī)沒(méi)過(guò)幾天又出現(xiàn)問(wèn)題。

      “肯定是上當(dāng)了，不然怎么那么容易壞呢！”當(dāng)了解到本月實(shí)施的《辦法》對(duì)家電維修人員有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，駱先生表示，以后選擇修理店會(huì)更加謹(jǐn)慎，并會(huì)注意檢查維修人員的資質(zhì)，確保自己的權(quán)益。

      針對(duì)家電維修服務(wù)人員良莠不齊的情況，《辦法》規(guī)定，家電維修從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備從事相應(yīng)維修活動(dòng)的職業(yè)、技術(shù)資質(zhì)。同時(shí)，家電維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，維修人員在崗時(shí)應(yīng)佩戴或向消費(fèi)者出示職業(yè)資質(zhì)標(biāo)識(shí)。而受訪的市民中，多數(shù)人都是電器過(guò)了保修期就隨便找維修店維修，至于更換了什么，維修了什么，市民都表示不清楚。

 處罰：虛報(bào)故障最高罰3萬(wàn)

      由于缺乏專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不少消費(fèi)者都曾遭遇家電維修 “陷阱”。記者在市區(qū)沿江路電腦城遇到在酒店上班的小吳，她告訴記者，自己的電腦在運(yùn)行的時(shí)候越來(lái)越慢，最后不能正常啟動(dòng)，便送到附近的電腦店里維修。店員檢查后表示電腦系統(tǒng)遭破壞，要重裝系統(tǒng)才能解決問(wèn)題。于是小吳在電腦店花了3 個(gè)多小時(shí)把電腦系統(tǒng)重裝好，并按電腦店出示的維修價(jià)格，交了30 元的修理費(fèi)。

      可電腦拿回家沒(méi)用幾天又出問(wèn)題了，于是小吳這次過(guò)來(lái)電腦城找了熟悉計(jì)算機(jī)的朋友幫忙檢查才發(fā)現(xiàn)是個(gè)小問(wèn)題，修復(fù)一下一兩分鐘就解決了，根本不用重裝系統(tǒng)。

      隨著《辦法》的實(shí)施，家電維修行業(yè)“小病大修”、“偷梁換柱”、 “隨口定價(jià)”等現(xiàn)象有望被根治, 如果違反上述規(guī)定拒不改正的，可向社會(huì)公告，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處3萬(wàn)元罰款。

提醒：最好找正規(guī)維修點(diǎn)

      《辦法》出臺(tái)后，市區(qū)的實(shí)施情況如何？昨日上午，記者走訪了多家小型家電維修店，大多維修店雖然都有懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但并未明示服務(wù)項(xiàng)目和家電配件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等《辦法》規(guī)定的內(nèi)容。多數(shù)家電維修從業(yè)人員均無(wú)從事相應(yīng)維修活動(dòng)的職業(yè)、技術(shù)資質(zhì)。

      在市區(qū)旺源路附近的一家維修店內(nèi)，記者看到店內(nèi)并無(wú)任何品牌的授權(quán)證明，但店內(nèi)各類電器及電器配件雜亂堆放，還出售二手空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電，問(wèn)及店主是否有某品牌洗衣機(jī)的配件時(shí)，他很肯定地說(shuō)任何洗衣機(jī)都可以維修好。

      相關(guān)業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在尋找維修服務(wù)商家時(shí)應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道，盡量尋找聲譽(yù)好、有資質(zhì)、明碼標(biāo)價(jià)、有固定經(jīng)營(yíng)地址的商家，在接受服務(wù)的過(guò)程中要注意檢查核實(shí)上門服務(wù)人員的身份及技術(shù)資質(zhì)，注意保留維修單據(jù)、發(fā)票等服務(wù)憑證，以便在發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。

      本報(bào)記者 葉園

網(wǎng)友報(bào)料詳見(jiàn)河源民生論壇：http://bbs.hynews.org/thread-302811-1-1.html