讓消費者通過辦理會員卡，然后許諾給予一定的優(yōu)惠是目前市場上許多蛋糕、面包店等消費場所常用的推銷方式。

      最近，市民歐女士因為一張蛋糕會員卡而郁悶不已，她在一蛋糕店辦理了會員卡并充值200元，本來是為了消費時可以享受優(yōu)惠和方便支付，可是買第一個蛋糕之后，第二次買蛋糕時卻被告知，卡內(nèi)余額不足不能用于支付，要充值(最少100 元)之后才能支付并享受優(yōu)惠。

      本月2 日歐女士在市區(qū)長安街與東華路交會處的一家蛋糕店訂購蛋糕時，經(jīng)店員推薦辦理了會員卡并充值200 元�！暗陠T說辦會員卡可以享受9 折優(yōu)惠，而且可以用卡里的錢支付。”歐女士說，當(dāng)天用卡支付了第一個蛋糕的折后價格106 元之后，里面還剩下94 元，由于6 日還要給弟弟買蛋糕，她又訂了一個106元的蛋糕。

      當(dāng)歐女士于6 日當(dāng)天來付錢取蛋糕時，卻被店員告知余額不夠，不能支付，需再充值最少100 元才能支付并享受優(yōu)惠。歐女士于是提出，用卡里的94 元另補12 元現(xiàn)金或再充值12 元補足106 元，可都被否定。見如此麻煩，歐女士表示想退卡，店家告知會員卡一經(jīng)售出均不退費。

     接到反映后，記者以客戶身份咨詢了這家蛋糕店。一名店員告訴記者，辦卡之后消費可以享受相關(guān)優(yōu)惠，卡內(nèi)余額不足時只能充值（最少100 元）后才能支付并享受優(yōu)惠。

      事后，歐女士向12315 消委會投訴。經(jīng)過協(xié)商，蛋糕店向歐女士做出了解釋，并退還了卡內(nèi)余額。蛋糕店的做法到底合不合規(guī)？市消費者投訴舉報中心相關(guān)工作人員告訴記者，對于這種情況，商家可能會有自己的規(guī)定。消費者在辦理會員卡時，一定要弄清楚使用條件和限制，商家含糊其辭的，一定要問個水落石出。

      本報記者 吳奕鎮(zhèn)