本報(bào)訊（記者 朱許龍）在保修期內(nèi)，手機(jī)出現(xiàn)故障，只能到廠家授權(quán)或指定的維修點(diǎn)進(jìn)行檢修，是人為損壞還是質(zhì)量問(wèn)題，能不能“三包”，都由商家說(shuō)了算，市民戴先生日前就遭遇這樣的問(wèn)題。

      8 月初，戴先生在興源路某手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)了一款1150 元的高仿手機(jī)，回家后卻發(fā)現(xiàn)屏幕不能正常顯示。戴先生找手機(jī)店要求退換，手機(jī)店家卻以“是個(gè)人原因?qū)е缕聊怀霈F(xiàn)問(wèn)題” 為由拒絕退換，也不能免費(fèi)維修，并表示到其他機(jī)構(gòu)檢測(cè)將不予認(rèn)同。記者走訪了市區(qū)幾家手機(jī)店，都發(fā)現(xiàn)了相同的問(wèn)題，在保修期內(nèi)如果手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者必須將手機(jī)送到廠家指定的客服機(jī)構(gòu)去檢測(cè)，其他機(jī)構(gòu)出具的故障檢測(cè)報(bào)告則不認(rèn)可。市消委會(huì)工作人員對(duì)此建議，市民可以去獨(dú)立的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，如得不到認(rèn)可可以進(jìn)行舉報(bào)。